Política de Privacidad de Elvita Joyería

Fecha de última actualización: 24 de abril de 2025

En Elvita Joyería nosotros, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos su información cuando visita y realiza compras en nuestro sitio web www.elvitajoyeria.com

Al utilizar nuestro Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para procesar sus pedidos y mejorar su experiencia de compra:

• Información de Identificación Personal:

  • Nombre completo.

  • Número de cédula de identidad.

  • Dirección de envío y de facturación.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

• Información de Transacción:

  • Detalles de los productos que compra.

  • Historial de pedidos.

  • Información sobre devoluciones o cambios.

• Información de Pago:

  • No almacenamos directamente los detalles completos de su tarjeta de crédito o débito. Toda la información de pago es procesada a través de pasarelas de pago seguras y certificadas en nuestro caso ONVO PAY que cumple con los más altos estándares de seguridad. Solo recibimos una confirmación de la transacción.

• Información Técnica y de Navegación:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador y dispositivo que utiliza.

  • Páginas que visita dentro de nuestro Sitio y tiempo de permanencia.

  • Información recopilada a través de cookies y tecnologías similares.

2. ¿Cómo Usamos su Información?

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Para Procesar y Enviar sus Pedidos: Usamos su nombre, dirección y teléfono para gestionar su compra, empacar su joyería y coordinar la entrega a través de Correos de Costa Rica.

• Comunicación con el Cliente: Para enviarle confirmaciones de pedido, actualizaciones sobre el estado del envío, y para responder a sus preguntas o solicitudes de servicio al cliente.

• Marketing y Promociones: Para enviarle correos electrónicos sobre nuevos lanzamientos, ofertas especiales y promociones, siempre y cuando nos haya dado su consentimiento explícito para recibir dichas comunicaciones. Puede darse de baja en cualquier momento.

• Mejora de Nuestros Servicios: Para analizar cómo interactúan los clientes con nuestro Sitio, entender sus preferencias y mejorar la funcionalidad, el diseño y la oferta de productos.

• Cumplimiento Legal y Seguridad: Para prevenir fraudes, proteger la seguridad de nuestro Sitio y cumplir con las obligaciones legales y regulatorias de Costa Rica.

3. ¿Con Quién Compartimos su Información?

Su confianza es fundamental. No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo la compartimos con terceros en las siguientes circunstancias:

• Proveedores de Servicios de Envío: Compartimos su nombre, dirección de envío y número de teléfono con Correos de Costa Rica con el único fin de poder entregar su pedido satisfactoriamente.

• Pasarelas de Pago: Compartimos la información de la transacción con nuestros proveedores de procesamiento de pagos para autorizar y completar su compra de forma segura.

• Requerimientos Legales: Podríamos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial o una solicitud de una autoridad gubernamental competente.

4. Seguridad de los Datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información. Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción. Nuestro sitio web utiliza un certificado de seguridad (SSL) para encriptar la información sensible que viaja desde su navegador hasta nuestros servidores.

5. Cookies

Nuestro Sitio utiliza “cookies”, que son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo. Las usamos para:

• Mantener los artículos en su carrito de compras.

• Recordar sus preferencias.

• Analizar el tráfico del sitio para mejorar la experiencia del usuario.

Usted puede configurar su navegador para que rechace las cookies, pero esto podría afectar la funcionalidad de algunas partes de nuestro Sitio.

6. Sus Derechos sobre su Información (Derechos ARCO)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que tenemos sobre usted.

• Rectificar cualquier información que sea incorrecta o esté incompleta.

• Cancelar sus datos personales de nuestros registros (sujeto a nuestras obligaciones legales de retener cierta información).

• Oponerse al uso de su información para fines específicos, como el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos a través del correo electrónico  [email protected].

7. Menores de Edad

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente información personal de ellos. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado información, contáctenos para que podamos eliminarla.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de “última actualización”. Le recomendamos revisar esta página periódicamente para estar informado.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el manejo de sus datos, no dude en contactarnos:

Elvita Joyería Correo electrónico: [email protected] Teléfono: +506 72119764